Comunicaciones y Colaboración

Enriquece tu experiencia de colaboración con comunicaciones unificadas de voz, video, data y aplicaciones móviles sobre redes LAN, WAN y MAN

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Routers y Gateways para voz

dc2 ups2Estos dispositivos son los responsables de proveer diferentes tipos de conexión entre la red local (LAN), la red de telefonía IP, la PSTN (Public Switched Telephone Network), APBX, sistemas análogos u otros sistemas TDM, actuando como un traductor entre ellas.

Los routers y gateways de voz permiten que los terminales, como por ejemplo, los h.323, se comuniquen con terminales de otro tipo, mediante la conversión de protocolo. Con ellos también es posible incorporar al mundo IP dispositivos analógicos como teléfonos y faxes, proporcionando ahorros en costos operativos de llamadas.

En esta línea de productos se puede encontrar en las plataformas de routers de servicios integrados ISR, tanto generación 1 como 2, en la plataforma de gateways análogos VG en sus diferentes versiones, gateways universales AS5000, routers de la serie 800, dispositivos de acceso integrado IAD, entre otros.

Estos equipos tienen capacidad para soportar servicios de telefonía IP (Call Manager Express) sin necesidad de servidores externos, ya que la aplicación y la administración residen en el Gateway de voz.

Telefonía IP

dc2 ups2Uno de sus componentes son los terminales de usuario que llevan la aplicación de telefonía IP para receptores finales, sean estos terminales un teléfono fijo o una PC (a través de un teléfono basado en software).

Actualmente, existe una amplia gama de dispositivos como videoteléfonos, estaciones de conferencia, terminales inalámbricos y para recepcionistas en sus diferentes versiones: gerenciales, ejecutivos y de uso básico.

Los teléfonos IP reducen los costos al contar con un switch interno que permite la conexión de un PC o laptop; además, son capaces de ejecutar aplicaciones escritas en lenguaje XML customizadas según las necesidades de cada cliente, reducen el consumo de energía mediante el uso de alimentación PoE (Power over Ethernet) y son capaces de colocarse en estado de suspensión en horarios determinados por el administrador de la plataforma.

Esta línea de productos cuenta con diferentes series: 3900, 9900, 8900, 7900 y 6990, con diferentes características que se adaptan a las necesidades del negocio y a varios perfiles corporativos.

Los servidores para telefonía IP son dispositivos donde corren las aplicaciones de comunicaciones unificadas, en sus versiones físicas o virtualizada, bajo configuraciones previamente probadas y validadas por Cisco, que son soportadas a través de la plataforma de servidores UCS (Unified Computing System).

El modelo en su versión física o appliance permite ser instalado, implementado y manejado sin la necesidad de contar con los conocimientos de administración del sistema operativo, mientras que el modelo virtualizado está basado en el Hypervisor de VMware y permite la coexistencia de varias aplicaciones en un solo servidor, manteniendo la independencia y operación entre éstas.

Videoconferencia y DMS

dc2 ups2Personas y tecnologías se encuentran para acortar las distancias y fomentar las relaciones humanas en un cara a cara, que evoluciona el negocio con la adopción del video.

La videoconferencia presenta un espacio dinámico para intercambiar ideas, tomar decisiones y unificar la cadena de suministros. Esta solución reúne a más personas y tipos de sistemas en una arquitectura centralizada de colaboración, que permite la transformación del negocio a través de la adopción del video de alta calidad en tiempo real, con una amplia gama de productos que va desde los modelos más sencillos que hacen posible el intercambio de video cara a cara, hasta una poderosa combinación de diseño y tecnologías de audio, video e iluminación, que proveen a los participantes remotos la sensación de estar en un mismo escenario.

Entre sus ventajas se encuentra la facilidad de que usuarios remotos participen en una reunión mientras comparten audio y video, brindando reducción de los gastos operativos en viajes, aceleración de la toma de decisiones y conexiones de videos con proveedores, clientes y aliados de negocio.

Dentro de esta línea de productos se encuentran terminales de videoconferencia y periféricos, equipos de infraestructura de videoconferencia, infraestructura para interoperabilidad y equipo para el manejo de contenido dinámico.

El Digital Media Suite (DMS) presenta una amplia oferta de aplicaciones multimedia como webcasting, carteleras digitales, video y televisión IP (IPTV), a través de una plataforma digital que puede ayudar a transformar la manera en que las organizaciones aprenden, crecen, se comunican y colaboran.

Aplicaciones de Comunicaciones Unificadas

Al conectar los equipos y la información, también lo hacen los empleados de una organización, sus aliados de negocio, proveedores y clientes. Tener acceso a las comunicaciones y compartir una experiencia multimedia en tiempo real se convierte en una experiencia de trabajo que innova y fortalece la cadena de valor. 

Las aplicaciones de comunicaciones unificadas están basadas en la telefonía IP, pero no dependen de ella, están integradas a la infraestructura a través de la red IP, permitiendo que residan en cualquier parte de ésta. Le permite al negocio dar funcionalidades de mensajería de voz, integrada con la mensajería electrónica, centros de contacto de diferentes tamaños, aplicaciones de colaboración web y de presencia, entre otras aplicaciones de terceros, que pueden ser integradas a las comunicaciones unificadas de Cisco mediante el uso de distintos protocolos.

Con estas aplicaciones, las empresas también tienen la posibilidad de desplegar una serie de funcionalidades relacionadas a la industria a la cual pertenecen, cuentan con un mejor provecho de la red IP, ofrecen mejores experiencias de atención a sus clientes externos, a través de centros de contactos inteligentes, y permite que los usuarios internos de la corporación estén más conectados y comunicados.

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